Politique de remboursement et d'annulation
Remboursements
Tous les abonnements payants comprennent une garantie de remboursement de 30 jours à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours en nous contactant
avec votre numéro de commande. Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Facturation
Tous les abonnements sont des achats uniques. Il n'y a pas de renouvellements automatiques, de frais récurrents ou de frais d'abonnement.
Volontés de Vie
ne conserve pas les informations de carte de crédit sur ses serveurs. Chaque transaction nécessite que vous saisissiez vos informations de paiement au moment de l'achat.
Chaque achat s'effectue par un processus de paiement en plusieurs étapes : sélection d'un service, vérification d'un total détaillé avec les taxes applicables, saisie de vos informations de paiement et confirmation de la transaction. À la fin du processus, vous recevez un accès immédiat à la plateforme ainsi qu'un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et un résumé de votre achat. Les reçus sont disponibles en téléchargement dans votre compte membre à tout moment.
Prolongations d'abonnement
Les abonnements comprennent une durée d'accès déterminée. À l'expiration de votre durée, vous pouvez la prolonger en achetant du temps supplémentaire (1 an, 5 ans, 10 ans ou à vie). Les prolongations ne sont pas appliquées automatiquement. Chaque prolongation suit le même processus de paiement qu'un achat initial : vous devez vous connecter à votre compte, sélectionner une option de prolongation, vérifier le coût et confirmer le paiement.
Si vous choisissez de ne pas prolonger, vos documents imprimés et signés restent juridiquement valides pour le reste de votre vie, que vous ayez ou non un compte actif.
Expiration de l'abonnement
À la fin de votre abonnement, vous ne pourrez plus modifier ou télécharger vos documents en ligne. Les documents que vous avez déjà imprimés et signés restent juridiquement valides. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en achetant une prolongation.
Annulation
Puisque tous les abonnements sont des achats uniques, il n'y a pas de frais récurrents à annuler. Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment sans frais supplémentaires.
Pour demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées, contactez-nous. La suppression de compte est permanente et ne peut pas être annulée. Une fois supprimé, vous ne pourrez plus accéder à vos documents ni les modifier, et toutes les informations seront retirées de notre système. Les documents que vous avez déjà imprimés et signés restent juridiquement valides quel que soit le statut de votre compte.